参团须知
私人订制：我们业务范围囊括了全国各大城市，川西、西北、额济纳旗，在路上永远有我们的身影。我们将为每一个有定制需求的你策划出独属于自己的完美旅行。
集合时间：每批第一天到兰州市集合酒店入住
集合地点：兰州指定酒店。
出团通知：我们最终会根据缴费情况确认并完成名单统计，并提前1-3天以短信形式发送出团通知（包含集合酒店名称、地址、电话、领队/司机联系方式以及注意事项等），代他人报名者收到短信后，请将出团信息及时转告；旅游旺季时，出团通知可能会在临近出发日前推送，望您谅解。
接站服务：免费提供兰州市区拼车接机/接火车服务，接机/接火车的工作人员会在您
出发日期前一天21：30之前向您推送消息并与您联系，如果超过时间没有接到任何通知，请及时与领队或报名处联系。（节假日用车人数较多情况下客人等待时间可能会延长；我方会安排临近航班拼车接机接站，如遇其他客人航班火车延误晚点情况，等待时间可能会延长，敬请谅解）
接机服务特别提示：由于运管规定，凌晨2-5点正规运营车辆禁止上路（我们免费接机服务为正规运营车辆拼车服务），故晚11：00以后抵达的航班暂时不能安排免费接机服务，建议大家选择白天的航班出行，尽量避免晚班机，敬请谅解。如不得不选择晚班机或者航班延误到11点之后落地，到入住酒店方案参考如下：
（1）如4人及以上同时到达兰州，我方会安排小车免费接机并送到酒店；
（2）乘坐机场大巴到市区，再打车前往集合酒店；机场大巴30元/人，下车后打出租车费用为20元左右；
（3）机场到酒店93公里左右，直接打出租车费用在200元左右。
安全提示：自由活动期间，请注意人身财产安全，出门请记好酒店电话、位置以及领队/司机的联系方式，请乘坐正规出租车出行。
退扣款说明
1、游客在行程开始前7日以内提出退团，按下列标准扣除必要的费用，望您谅解：行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。
2、在行程中退团的，必要的费用扣除如下，望您谅解：
旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)旅游天数×已经出游的天数。
如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，将按照您实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
旅游注意事项
1、若行程中有感冒、咳嗽、发烧等症况，请及时吃药看医生，如身体持续不适请及时报告领队/司机。
2、禁忌：行程所经地区受宗教影响，风俗习惯有所不同，请客人熟悉以下禁忌，避免因习俗不同造成不必要的冲突矛盾。
（1）藏族地区禁忌：游览时(如进寺庙)，请谨记当地领队宣布的有关旅游注意事项，入乡随俗，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题；西北与东南有地域差异，大家一定要做好心理准备；忌食狗肉、马肉、驴肉；不经许可，不要偷看藏族天葬；藏族敬酒、茶，要尽量喝，如确实不能喝，要恳切说明取得对方的谅解；藏族敬献哈达时，需双手接住挂在脖子上或直接挂在脖子上，不能立即取下。
（2）穆斯林民族地区禁忌：(包括西北地区回、维吾尔、撤拉、哈萨克等十余个民族)忌食猪、狗、马、骡、等不反刍动物的肉及一切动物的血，不食自死动物；参观清真寺禁止吸烟饮酒注意衣冠整洁，不可大声喧哗，对于正在作礼拜的信徒不可指手划脚；穆斯林民族地区特别重视饮水的卫生，严禁在水渠、水池、或涝坝（水塘）中洗衣服，洗脸，洗脚或洗澡。
3、行程若存在景点需骑马，为您的安全着想，骑马必须由马夫牵缰方能骑行，请勿独自骑马或骑马奔跑，险路及下坡路必须下马步行，否则造成的损伤，概由游客自行
4、装备说明：
（1）服装：甘南地区昼夜温差较大，早、晚气温偏低，要注意防寒保暖，建议准备防风的外套、冲锋衣、防寒羽绒服。
（2）鞋子：防滑防水高帮登山鞋、旅行鞋、徒步鞋（请勿穿高跟鞋）。
（3）个护：牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜（防晒值30+）、唇膏、护手霜。
（4）辅助工具：太阳镜、保暖杯、垃圾袋；雨具、手电或者头灯；笔和笔记本（提前记录下领队等的重要联系方式）；相机、手机等各类数码产品（提前备足电池及移动电源）。
（5）药品：建议携带感冒药、肠胃药、晕车药、维他命、创可贴、风油精，可准备些葡萄糖口服液补充能量，如担心高原反应可在出发前提前服用抗高原反应的药物如红景天、高原安/肌苷口服液（到达高原地区后服用，高反应急）、百服宁（控制高原反应引起的头痛）。以下药物可供参考：芬必得（治疗头疼效果不错）、黄莲素+复方星诺明（拉肚子时服用）、萄萄糖、板蓝根（可防干燥和感冒）、鼻腔外用软膏、润喉片、眼药水、云南白药、肠胃药、晕车药、散列通或头疼粉，创可贴、风油精、驱蚊水，纱布、胶条、药棉等。
（注：因每个人体质不同，药物所产生的效果也不同，因此只建议常见的非处方药，处方药+需医师开具处方提供，并根据自己身体疾病情况自备必要药品）
（6）证件：国内游身份证必须随身携带；建议携带导游证、学生证、军残症、老年证等可减免证件（请保证个人证件真实性）。
（7）支付：全国大范围内通用的银行卡（邮政储蓄卡、农行、建行等）、现金（适量），不要将证件、文件、钱包等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中。
（8）箱包：一个大背包或者旅行箱，再携带一个双肩小背包，途中轻装出行必备小背包。
（9）食物：游客可自备饮用水、干粮、水果和零食以备不时之需。
5、我方对本行程持有最终解释权。
特别备注
1、游客因自身原因减少行程天数提前离团或减少旅游景点，请提出书面申请，并签字确认，费用不退；如因离团造成损失的由客人补齐,离团后所有费用由客人自行承
担,一切人身财产安全自行负责。
2、如因游客自身原因增加行程，请配合领队或司机签下行程变更协议，合同外增加行程所产生的费用由游客自理。
3、沿途景区景点、餐厅、厕所、加水点、高原缓冲区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产等贩卖摊点，非我方安排，请游客根据自身需求及兴趣选择消费，并保留好购物小票以便后续维权；购物时请保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物，不当众清点钱包里的钞票，也不随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。
4、如途中遇不可抗因素（如高原反应、修路、塌方、车辆事故阻碍等）我方有权根据情况调整行程线路走向，此举均是根据带队经验为大家更顺利的游玩而做出的改变，希望大家理解和支持，但如造成额外费用由客人自理，望您谅解；若对行程造成影响的，我方将全力协助游客进行解决，但不承担由此造成的损失，若因此而增加的费用，敬请游客自理。
5、该线路为特种线路，当地酒店及餐饮条件无法与城市相比，请游客做好心理准备；宾馆内无牙膏牙刷、拖鞋等一次性卫生用品，请自备个人卫生用品；沿途商店较少，民俗习惯亦有不同，游客可自备咸菜、小吃、干粮等零食，以备不时之需。
安全提示
1、5岁以下幼儿及70以上（含70）老年人请勿前往（65岁以上的游客需要出示健康证明），您的安全是第一原则，望您谅解；
2、有心脏病、高血压、哮喘、心脑血管疾病、血液系统疾病、精神疾病等，心、肺、脑、肝、肾有明显的病变以及严重贫血或高血压的客人等患者请勿前往；如您不清楚自己是否能参与高原藏区的旅行活动，建议您提前向有经验的医生请教，并尽量本着稳健的原则选择性参与，对自己的人身安全负责；
3、客人参团前需向我方提供真实身体状况说明，如因游客隐瞒疾病或年龄参团，我方有权取消合同并遣返，行程所有费用不予退还，且因此产生的其它费用、造成的任何后果由游客自行承担，我方不承担任何责任，望您谅解。
4、甘南阳光直晒紫外线强烈，尤其在夏天做长时间的户外活动的时候，一定要备有清凉油、人丹之类的等，要及时补充水分，以防中暑。如发现有人中暑，应尽快将其移至阴凉通风处，抬高头肩部半躺下，脱掉外衣并用水湿润患者内衣，不停扇风并用冷毛巾擦拭患者身体使得患者的体温降低，并给患者补充水分。
5、进入藏区，沿途有很多便携廊桥(木、铁、水泥等)、经幡悬崖、湍急的河流等，切勿前往拍照和逗留；如遇见小动物如小狗、牦牛、马、松鼠等，切忌不要引逗；沿途拍照游览时，请游客注意过往车辆，切勿横穿马路或是在公路中间逗留拍照等；我们行程中及景区游览均为自由行，所以请大家对自己的人身安全负责，若在游览时存在跌落摔倒、打架斗殴、高原反应、动物咬伤、游泳或擅自进入景区未开发。
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
１、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
２、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
３、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
４、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
５、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
６、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
７、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
８、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。